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[2011.6期]服务性是专业报的生存之本

2012-03-07 17:11:05来源:无锡新传媒网 城市党报研究
权威新媒体 传播新速度新闻热线:80216252 80216271我要评论字号:T|T
◇王 菁
  在如今纷繁复杂的网络化时代,不管读者的要求是如何变化多端,不管媒体的发展日新月异,我认为服务性始终是专业报的生存之本,而且作为全省惟一的健康类平面媒体,"引导健康,普及健康"是江南保健报不变主题。因此在编辑江南保健报的专业版"导医热线"时,我始终把服务性贯彻其中。
  一、立足根本,唱好服务的"四季歌"
  保健报和其他新闻类、综合类、时尚类的报纸最大的不同,就是健康的概念几乎亘古不变,因此,时时倡导,应季提醒是专业报服务性的一大体现。不强调时尚新鲜的内容和形式,踏踏实实地唱好健康的"四季歌"是改版之初,编委会领导就给我们设定的编辑理念。"春季防过敏""天气骤冷骤热要警惕中风等心血管疾病"等这些看似老生常谈的信息,会不时地传递给读者。但应时的"四季歌"并不是简单的重复,我在编辑"导医热线"版这些文章时,我会选取不同的角度加以突出,因此并不会给读者带来"审美疲劳"。如"春季防过敏"这个主题,因为在一段时期都会提到,所以我会以"春季过敏有哪些症状?""哪些食物易引发过敏?""如何防过敏""怎么治疗"等长短不一、多样的形式出现。有时只是一个100字左右的小提醒,有时是以主题版面的形式大幅渲染。让读者在潜移默化中接受和理解。
  二、树立权威,把服务做成品牌
  导医热线版面,是最能体现江南保健报"引导健康,普及健康"理念的版面,引导健康,最能聚集人气,吸引眼球的肯定是专家的声音,权威的意见,所以在报纸上常常出现专家的声音,有助于树立报纸专业性的地位。所以我设置的主打栏目就是"专家在线",通过专家的声音叙述医疗保健的理念。每次在栏目中,我以醒目的方式,在标题下写上专家所在的医院、科室、专家的职称等,方便读者诊疗时参考。栏目把专业的诊疗述语或概念,用浅显生活化的语言娓娓道来,更方便读者理解和记忆。这一栏目,至今已汇集了无锡上百位各大医院副主任医师以上级别的专家,涉及了内、外、心血管、神经、皮肤、泌尿等数十科系。最近,更是向上海、南京等周边大医院的专家拓展。
  专业性权威性的服务,在读者中形成了良好的口碑,拿着报纸去找医生的现象屡屡发生,最近,已有多家客户看中了栏目的品牌效应,做指定报花,特约访谈,服务性也得到了更好的体现。
  三、贴近读者,使服务兼具多样性
  多样性的服务,一是体现在版面上,二是延伸至版面外。首先,我在版面上围绕服务性设置了不同的栏目,除"专家在线"外,还有"医生说病"、"安全用药"、"疾病症状"等,每个栏目都有其侧重。如"医生说病"是通过一个病例,介绍某种疾病的症状、病因、特点以引起读者的注意。"安全用药"着重于如何安全使用某种药物;"疾病症状"简单介绍某些疾病的特点,读者可自己对照参考,实用性强。读者每次根据不同的栏目内容,各取所需,找到适合自己的内容。
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[责任编辑:陆凯]

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